Términos del Servicio de One Half

Términos y condiciones para uso de la plataforma onehalf.com.co

Introducción y objeto: al ingresar a nuestro sitio web onehalf.com.co el usuario y/o comprador acepta sujetarse a los Términos y Condiciones para uso de plataforma de compras (“La plataforma”, “La página web” o “El sitio web”), junto con todas las demás políticas, términos y documentos que se mencionen en el mismo, de ahora en adelante “Las Condiciones”, cualquiera que sea el aplicativo, medio digital, soporte o dispositivo a través del que se pueda acceder. Le rogamos que lea atentamente los presentes Términos y Condiciones y nuestra Política de Privacidad y Cookies (“Política de Privacidad y Cookies”) antes de hacer su pedido. Al utilizar esta página web o hacer un pedido a través de la misma usted consiente quedar vinculado por estas Condiciones y por nuestra Política de Privacidad y Cookies y cumplir con todas las leyes y los reglamentos aplicables que hagan parte de la legislación colombiana. Por lo tanto, si no está de acuerdo con todas los Términos y Condiciones y con la Política de Privacidad y Cookies, absténgase usar esta página web.

Estos Términos y Condiciones y las Políticas de Privacidad están sujetos a cambios sin previo aviso en cualquier momento, bajo la sola voluntad de ONE HALF S.A.S, persona natural comerciante, identificada con cédula de ciudadanía número 901388728-7, de ahora en adelante “ONE HALF S.A.S”, titular de la marca “ONE HALF” registrada ante la Superintendencia de Industria y Comercioa partir de la fecha de modificación entrarán en plena vigencia.

Aceptación de Términos y Condiciones: al marcar la casilla "Acepto Términos y Condiciones” o al suscribir las presentes Condiciones, usted reconoce y acepta expresamente, en su nombre propio como persona natural, en nombre de su empleador o en nombre y representación de legal de una persona jurídica, que se está́ adhiriendo a un acuerdo legal vinculante con ONE HALF S.A.S; así pues, en los términos del artículo 52 de la Ley 1480 de 2011, usted actúa como persona natural que tiene más de 18 años de edad o, de ser persona jurídica, que posee capacidad de representación legal para ello, tiene plena facultad para obligarse en forma directa o personal, o a la entidad que representa, a su empleador o a la entidad que postuló para el servicio, y ha entendido y está de acuerdo en cumplir con las Condiciones, adquiriendo así la calidad de usuario (en adelante “Usuario” o “Usuarios” según el caso).

En consecuencia, al adquirir la condición de Usuario, usted garantiza que la información que proporciona en la solicitud o pedido es exacta, fiel y completa. ONE HALF S.A.S no está obligada a aceptar un pedido y, en todo caso, tendrá derecho en todo momento a verificarlo por anticipado o a rechazarlo sin necesidad de presentar razones para ello.

Mediante La plataforma se presta un servicio para la compra de bienes y productos (“Los productos”), los cuales son ofrecidos por ONE HALF S.A.S directamente en desarrollo de las operaciones ordinarias del uso de la marca “One Half”.

El Usuario tendrá una sola relación contractual: de compraventa de bienes o de productos a ONE HALF S.A.S a través de LA PLATAFORMA, sin que en ningún momento se celebre directamente dicha compraventa con el productor del bien o con el titular de la marca que se ofrece.

Registro y Clasificación de Usuarios: Para adquirir la calidad de Usuario la persona jurídica o natural que pretenda adquirir el producto ofrecido en La plataforma, deberá suministrar la información requerida para el registro, la cual será validada posteriormente por ONE HALF S.A.S. En caso de que mediante la validación se evidencien errores en la información suministrada, se procederá a requerirlo mediante correo electrónico (al email de contacto suministrado) para que sea corregida; hecha la corrección solicitada, La plataforma procederá a activar el Usuario. En el evento en que no se evidencien errores en la información suministrada tras la validación, se procederá a activar el Usuario.

Tras la aceptación de Las Condiciones y la validación de la información suministrada en el registro, La plataforma le creará al Usuario una cuenta de usuario. Así mismo, le dará acceso otorgándole un usuario y contraseña. El Usuario será el único responsable de custodiar dicha contraseña; cualquier operación realizada con la clave de acceso será válida y vinculante para el Usuario.

Para realizar un pedido en El sitio web se deberá tener la categoría de Usuario y, por la tanto, ser consumidor y no distribuidor, mayor de 18 años de edad, tener disponibilidad de una tarjeta crédito o débito y de una dirección física para entrega del producto en el territorio nacional colombiano, según las reglas especiales para entrega más adelante especificadas. El contrato de venta se tendrá por existente solo a partir del momento en que ONE HALF S.A.S confirme el pedido por correo electrónico, toda vez que el pedido que se haya hecho se entenderá como mera oferta para el contrato de venta. El Usuario podrá cancelar la oferta siempre y cuando ONE HALF S.A.S no haya enviado la confirmación del pedido al correo electrónico que previamente haya informado el Usuario. La oferta estará sujeta a verificación por parte de ONE HALF S.A.S determinando disponibilidad de inventario, términos y demás condiciones establecidas por ésta para la configuración del contrato de venta. ONE HALF S.A.S se reserva el derecho de verificar un pedido o a rechazarlo sin necesidad de alegar las razones ni las circunstancias conducentes a ello, toda vez que ONE HALF S.A.S no está obligada a aceptar un pedido. El Usuario tendrá la obligación de asegurarse de terminar el proceso de pago del producto para la verificación de la transacción por parte de ONE HALF S.A.S y, posteriormente, de la entrega del bien.

Obligaciones del Usuario: Además de las obligaciones contenidas en otras cláusulas del presente contrato, el Usuario se obliga a:

Pagar a tiempo y en debida forma el precio de Los Productos de conformidad con lo establecido en las Condiciones.
Hacerse responsable por la veracidad, fidelidad y actualidad de la información suministrada.
Aceptar que ONE HALF S.A.S pueda consultar registros de centrales de riesgo y diferentes bases de datos con el fin de realizar las validaciones respectivas y establecer el riesgo asociado a la operación desarrollada.
Abstenerse de facilitar que terceros no Usuarios, utilicen o se beneficien de La plataforma sin autorización expresa de ONE HALF S.A.S.
No acceder o intentar acceder a recursos o áreas restringidas de La plataforma.
Utilizar La plataforma, los contenidos o los productos con fines o efectos ilícitos, ilegales, contrarios a lo establecido en las presentes condiciones, a la buena fe y al orden público, lesivos de los derechos e intereses de terceros, o que de cualquier forma puedan dañar, inutilizar o sobrecargar La plataforma o impedir la normal utilización de los productos.
Abstenerse de introducir o difundir en la red virus informáticos o realizar actuaciones susceptibles de alterar, interrumpir o generar errores o daños en los documentos electrónicos, bases de datos o sistemas informáticos (hardware y software) de La plataforma.
Abstenerse de facilitar que virus, gusanos u otras rutinas de programación interfieran o dañen La plataforma.
Intentar acceder, utilizar y/o manipular las bases de datos que se suministren para fines no previstos y que menoscaben los derechos de los titulares.
Abstenerse de reproducir, copiar, distribuir, transformar o modificar los contenidos de La plataforma.
Abstenerse de suprimir, ocultar o manipular las indicaciones sobre derechos de propiedad intelectual y demás datos identificativos de La plataforma o de terceros incorporados a los contenidos, así como los dispositivos técnicos de protección o mecanismos de información que puedan insertarse en los contenidos y sistemas.
Abstenerse de suplantar la identidad de otro Usuario o persona natural o jurídica al momento de utilizar La plataforma.

El Usuario será responsable por todos los daños y perjuicios de cualquier naturaleza que sufra ONE HALF S.A.S como consecuencia del incumplimiento las obligaciones derivadas de las presentes Condiciones en relación con la utilización indebida de La plataforma.

Valor de Los productos: El valor a pagar por Los productos será el que se ofrezca en La plataforma. Los descuentos, promociones o cualquier otra variación en los precios, serán solo válidos si ONE HALF S.A.S ofrece tales variaciones en La Plataforma. Lo que pagará El Usuario será exactamente lo que se ofrezca más los impuestos que se causen, se hayan explicitado o no.

Exclusión de responsabilidad de ONE HALF S.A.S:

Los Usuarios utilizan La plataforma por su cuenta y riesgo, en virtud de lo cual ONE HALF S.A.S no será responsable por los daños y perjuicios de cualquier naturaleza que puedan surgir del mal uso de Los productos, una vez estén en su poder.
ONE HALF S.A.S no será responsable por la disponibilidad de la plataforma en los siguientes eventos:

Interrupción en el funcionamiento de La plataforma por fallas informáticas, desconexiones, retrasos o bloqueos causados por deficiencias o sobrecargas en las redes, en Internet o en otros sistemas electrónicos utilizados en el curso de su funcionamiento.
Efectos causados por virus, troyanos, gusanos u otra clase de ataques informáticos que afecten el normal funcionamiento de La plataforma.
Otros daños que puedan ser causados por terceras personas mediante intromisiones no autorizadas, ajenas al control de La plataforma.
Tareas de mantenimiento o por cualquier otro hecho o circunstancia ajeno a la voluntad y diligencia normales o que provengan de fuerza mayor o caso fortuito.

No obstante, ONE HALF S.A.S hará los esfuerzos razonables por mantener la disponibilidad de la plataforma.

Pagos: El pago se realizará a través del soporte en línea de Mercado Pago. En el momento en que el Usuario realice una compra en La plataforma, de manera libre, voluntaria y consentida, está aceptando realizar el pago de las facturas o documento equivalente en la forma y plazos respectivos, y así mismo, está autorizando a ONE HALF S.A.S para que, a partir de la fecha, publique la factura o documento equivalente por la venta de Los productos por parte de ONE HALF S.A.S y a que en cumplimiento de la normas legales, le dé el tratamiento a sus datos personales garantizando la seguridad y privacidad de la información. Una vez finalizada la transacción mediante el sistema de PayU, de manera automática el sistema reportará al correo electrónico que previamente haya registrado El Usuario una notificación de transacción exitosa donde se indicará detalladamente los valores pagados y los detalles de los productos comprados, así como los datos registrados para la entrega. Ahora, en cuanto al envío de la factura de venta o documento equivalente, se deja constancia que El usuario acepta que ONE HALF S.A.S realice el envío inmediato por medio electrónico, eximiéndose de esta manera de su envío físico. Es importante destacar que el documento de factura o documento equivalente que se expide cumple con los requisitos establecidos por la DIAN en cuanto a su reglamentación y operatividad. Para el correcto envío de la factura o documento equivalente por medio electrónico, El Usuario reconoce y acepta que será de su entera responsabilidad habilitar e informar una cuenta de correo electrónico requerido para este trámite. Para todos los efectos legales, el proceso de aceptación de la factura de venta o documento equivalente se entenderá surtido con la confirmación de “mensaje leído” del correo electrónico por medio del cual fue enviada la factura de venta o documento equivalente

Legislación aplicable: será aplicable el ordenamiento jurídico de la República de Colombia respecto de cualquier norma jurídica que le sea adecuable. Si, por alguna razón, el operador jurídico competente considera inaplicable alguna parte de estos términos y condiciones, el resto de ellos continuará aplicándose en su total efecto.

Solución de controversias: En caso de presentarse cualquier conflicto relativo al perfeccionamiento, ejecución, terminación o liquidación del presente contrato, las partes acuerdan convocar a un Tribunal de Arbitramento compuesto por un (1) árbitro para que decida en Derecho. La sede del Tribunal será la ciudad de Medellín y se ceñirá al reglamento del Centro de Conciliación y Arbitraje de la Cámara de Comercio de Medellín. El árbitro deberá ser escogido de común acuerdo por las partes en un término no mayor a cinco (5) días desde que surja la controversia. Si no se puede llegar a dicho acuerdo sobre el árbitro, será el Centro de Arbitraje y Conciliación de la Cámara de Comercio de Medellín quien lo escoja, atendiendo al procedimiento establecido para ello. Los costos del Tribunal serán asumidos por la parte que resulte vencida.

Duración, modificación y terminación del presente contrato: El presente contrato tiene una duración indefinida y su vigencia entre las partes está supeditada a la aceptación del mismo.

Por su parte ONE HALF S.A.S podrá terminar unilateralmente el contrato cuando:

Exista un incumplimiento de las obligaciones por parte de El Usuario.
Razonablemente se pueda concluir que existen riesgos jurídicos, reputacionales, comerciales o de cualquier otra índole por la venta de los Productos.
No haya acatamiento por parte del Usuario de las recomendaciones provenientes de ONE HALF S.A.S para el correcto funcionamiento y seguridad de la plataforma.

Cláusula de indemnidad: el Usuario mantendrá indemne a ONE HALF S.A.S en virtud de lo cual cualquier costo –incluida la asesoría jurídica- por el reclamo de un tercero a ONE HALF S.A.S deberá ser asumido por el Usuario, cuando este se haya dado con ocasión de:

Suplantaciones de identidad de El Usuario
Violación de las obligaciones por parte de El Usuario que se desprendan del presente contrato.
Toda responsabilidad civil extracontractual o contractual en la que pueda incurrir ONE HALF S.A.S por acción u omisión de El Usuario.

Prohibición de cesión: Ninguna de las partes podrá ceder parcial o totalmente su posición contractual a un tercero sin el consentimiento expreso y por escrito de la contraparte.

Propiedad intelectual e industrial:

ONE HALF S.A.S ostenta todos los derechos sobre el contenido, diseño y código fuente de esta Plataforma y, en especial, sobre las fotografías, imágenes, logos, diseños, marcas y nombres comerciales que se incluyen en la Plataforma. Estos derechos están protegidos por la legislación vigente relativa a la propiedad intelectual.
Queda expresamente prohibida la reproducción total o parcial de La plataforma sin el permiso expreso y por escrito de ONE HALF S.A.S.
Así mismo, queda totalmente prohibida la copia, reproducción, adaptación, modificación, distribución, comercialización, comunicación pública y/o cualquier otra acción que comporte una infracción de la normativa vigente en Colombia o en el resto del mundo en materia de propiedad intelectual y/o industrial si no es con la previa autorización expresa y por escrito de ONE HALF S.A.S.
Informa que no concede licencia o autorización implícita alguna sobre los derechos de propiedad intelectual y/o industrial o sobre cualquier otro derecho o propiedad relacionado, directa o indirectamente, con los contenidos incluidos en la Plataforma.
En los casos previstos, ONE HALF S.A.S adelantará las acciones legales correspondientes, incluyendo las penales, con fundamento en lo dispuesto por la ley 599 del año 2000, en sus artículos 270, 271 y 272.

Confidencialidad Las partes acuerdan que, durante la vigencia de este acuerdo, toda la información que se obtenga en desarrollo del mismo es de carácter confidencial, sin perjuicio de la obligación de suministrar a la autoridad competente todas las informaciones que solicite, de conformidad con las disposiciones legales y reglamentarias vigentes.

Nulidad parcial: En el evento en que alguna de las cláusulas contenidas en el presente acuerdo sea nula por cualquier motivo, el resto tendrán validez sin que esto anule la totalidad del pacto, siempre y cuando no se contraríe la esencia del presente acuerdo.

Notificaciones: Todas las comunicaciones entre las partes se realizarán a través de comunicación electrónica.

El correo electrónico dispuesto por ONE HALF S.A.S es

hi@onehalf.com.co

El correo electrónico dispuesto por El Usuario será el que suministre en el formulario de inscripción a La plataforma.

Cualquier notificación se entenderá realizada el día del envío del correo electrónico.

Políticas de cambios y devoluciones: A través de La plataforma, El Usuario compra directamente productos de ONE HALF S.A.S. Por lo tanto, si El Usuario desea hacer una devolución, un cambio o una queja sobre las características del producto, deberá tramitarlo directamente con ONE HALF S.A.S a través de La plataforma siguiente las siguientes condiciones y procedimientos:

El Usuario deberá:

Validar si el producto que desea en la talla o color si está disponible. Sólo se podrán realizar cambios por productos con igual valor al inicialmente adquirido.
Realizar la solicitud de cambio/devolución y enviarla a la dirección de notificación.
Luego deberá hacer llegar el producto ya adquirido a la dirección en Medellín: Calle 15 #35 - 1 oficina 401, edificio C34, a nombre de ONE HALF S.A.S, donde se validará el estado del producto; éste deberá llegar con etiquetas y marquillas, limpio, sin usarse y en perfectas condiciones (empaque original). Si el producto no cumple con las condiciones de cambio se le informará a través de un correo electrónico la razón por la cual no realizamos el cambio y se enviará el producto nuevamente a la dirección de entrega inicial.

Para realizar un cambio el producto debe estar en perfecto estado, limpio, sin uso, con marquillas y etiquetas. No se permitirá en ningún caso cambios de productos de uso personal (panties, tangas, o medias), joyas, bisutería, productos de cuidado personal y cosméticos.
El cambio de un producto puede realizarse hasta treinta (30) días después de realizada tu compra (Fecha de facturación o equivalente).
El producto deberá estar debidamente embalado.
Los costos asociados a la devolución, incluido el costo del transporte de ida y vuelta, no serán reembolsados, a menos que haya aplicado alguna promoción especifica que indique lo contrario y de la cual deberá tener soporte.
Los Productos en promoción no se cambian, excepto por garantía o problemas de calidad y no aplicarán para una devolución de dinero.

Devoluciones de Dinero: De acuerdo con el derecho de retracto consagrado por la ley 1480 art. 47, el término máximo para que EL USUARIO lo ejerza es de 5 días hábiles contados a partir de la entrega del bien. Pasado este tiempo, ONE HALF S.A.S no podrá ofrecer una devolución de dinero, pero sí un cambio, en las condiciones antes descritas.

Política de garantía: El término de la garantía es de 60 días para Calzado y de 30 días para Ropa, a partir del momento en que El Usuario reciba el producto. El producto será revisado por el departamento de calidad y se dará respuesta en un máximo de 15 días. En caso de que la prenda admita reparación, la misma será reparada, si no, se procederá a su cambio. De repetirse la falla, a la elección de El Usuario se hará el cambio.

Tiempos de entrega: Las entregas de Los Productos solo se realizarán en días hábiles. Para la ciudad de Medellín el tiempo aproximado de entrega es de 5 a 7 días hábiles y para otros municipios los tiempos van desde 8 a 15 días hábiles según el destino. Las entregas no se realizarán en un horario exacto y deberán tener como destino una dirección puntual y segura, como casa u oficina.

El tiempo de entrega empieza a contar a partir de la confirmación del pago y se puede ver afectado por factores de fuerza mayor, así como como la población en donde se encuentre El Usuario y el día y la hora en que realice la compra.