¿Qué valor tiene el envío?
En Medellín el costo de envío es de $10.000 con entrega estándar, entrega día siguiente hábil $11.000, y mismo día hábil, por pedidos ingresados hasta las 3:00 PM, es de $12.000. En el resto del país es de $13.000. Por compras superiores a $280.000 el envío es gratis.
Si realizo una compra para recoger en tienda, ¿en cuánto tiempo la puedo recoger?
Si realizas la compra de lunes a viernes antes de las 12:00 M puedes recogerla el mismo día en nuestra tienda después de las 3:00 PM. Si en su lugar realizas la compra en días sábado, domingo o festivo, estará disponible a partir del siguiente día hábil después de las 3:00 PM.
¿Cuánto es el tiempo de entrega en Medellín?
Si eliges envío estándar, el tiempo de entrega es de 1 a 5 días hábiles.
¿Cuánto es el tiempo de entrega en el resto del país?
El tiempo estimado es de 1 a 5 días hábiles, damos un máximo de 7 días hábiles en caso de presentarse alguna novedad o si es un destino especial.
¿Hacen envíos internacionales?
¡Sí, hacemos envíos a todo el mundo! Ingresando a onehalfshop.com podrás realizar tu pedido.
¿Cómo puedo hacer un cambio?
Si realizaste la compra por medio de la página web puedes solicitar tu cambio en nuestra plataforma https://onehalf.reversso.com/. Si realizaste la compra por otro medio, contáctanos en nuestro canal de servicio al cliente en horario de atención de 8:00 AM a 8:00 PM https://wa.link/4to2b4
¿Cómo puedo solicitar una devolución?
Si realizaste la compra por medio de la página web puedes solicitar tu devolución en nuestra plataforma https://onehalf.reversso.com/. Si realizaste la compra por otros medios digitales, contáctanos en nuestro canal de servicio al cliente en horario de atención de 8:00 AM a 8:00 PM https://wa.link/4to2b4
¿Cómo puedo solicitar una garantía?
Si realizaste la compra por medio de la página web puedes solicitar tu garantía en nuestra plataforma https://onehalf-garantias.reversso.com/. Si realizaste la compra por otros medios digitales, contáctanos en nuestro canal de servicio al cliente en horario de atención de 9:00 AM a 8:00 PM https://wa.link/4to2b4.
¿La ropa interior tiene cambio?
Por políticas de higiene y seguridad, nuestra ropa interior no aplica para cambios ni devoluciones.
¿Cómo puedo redimir mi saldo a favor?
Puedes redimirlo por medio de nuestro canal de servicio al cliente https://wa.link/4to2b4 en el horario de atención de 8:00 AM a 8:00 PM o en nuestra tienda física en Medellín.
¿Cuál es el horario de atención de la tienda de Medellín y dónde está ubicada?
Nuestra tienda está ubicada en el Mall Ámsterdam Plaza, Cra. 25 #4 - 165 Local 9922. El horario de atención es de lunes a sábado 10:00 am a 8:00 pm y los domingos de 10:00 am a 7:00 pm. ¡Te esperamos!
¿Cuál es el horario de atención de la tienda de Bogotá y dónde está ubicada?
Nuestra tienda está ubicada en Calle 81 #8-62. El horario de atención es de lunes a viernes 10:00 am a 7:00 pm, sábados 10:00 am a 8:00 pm, domingos 10:00 am a 6:00 pm. ¡Te esperamos!
¿Puedo realizar cambios en la tienda?
Claro que sí, puedes cambiarlo en Medellín, en Ámsterdam Plaza, Cra. 25 #4 - 165 Local 9922 ó en Bogotá Calle 81 #8-62.
Quiero trabajar con ustedes, ¿Dónde puedo enviar mi hoja de vida?
Todo el tiempo tenemos vacantes abiertas. Envíanos tu hoja de vida a hv@onehalf.com.co
Tengo una propuesta comercial, ¿Dónde puedo enviarla?
Envíanos tu propuesta a hi@onehalf.com.co