TÉRMINOS Y CONDICIONES | DESCUENTOS Y PROMOCIONES

TÉRMINOS Y CONDICIONES YELLOW DAYS - YELLOW MARKET.

1.    VIGENCIA DEL EVENTO

Los Yellow Days se llevarán a cabo en las siguientes fechas:

  • Tienda física (Medellín – Ámsterdam Plaza): El 22 de noviembre de 2025.
  • Tienda online: del 26 de noviembre al 1 de diciembre de 2025, o hasta agotar existencias, lo que ocurra primero.

Las compras realizadas durante los Yellow Days, tanto en tienda física como en la tienda online, se regirán en primer lugar por lo dispuesto en los presentes Términos y Condiciones del evento.

En caso de tratarse de compras efectuadas a través del sitio web oficial (www.onehalf.com.co), serán aplicables de manera complementaria las disposiciones contenidas en la Política de Compras en Línea y demás políticas contempladas en la página, siempre que no contravengan lo establecido en esta política especial del evento.

En caso de conflicto, prevalecerán las condiciones aquí establecidas para el desarrollo del evento Yellow Days.


2.    CONDICIONES DE LOS PRODUCTOS EN PROMOCIÓN

Durante los Yellow Days, no se admitirán cambios voluntarios por talla, color o referencia en productos en promoción. Solo procederán cambios cuando el producto presente defecto de fabricación. En suma, los productos adquiridos durante los Yellow Days no aplican para cambios, devoluciones o reembolsos, excepto en los siguientes casos:

  • Defecto de fabricación, cubierto por garantía.
  • Derecho de retracto, aplicable únicamente a compras realizadas a través de la página web oficial, atendiendo a lo estipulado en el Estatuto del Consumidor.
  • Las promociones no son acumulables con otras ofertas, descuentos, códigos promocionales o beneficios especiales.
  • Las imágenes y referencias publicadas son de carácter ilustrativo; la disponibilidad, tallas y colores pueden variar según el inventario.
  • Los precios y descuentos pueden variar entre la tienda física y la tienda online. El importe final se confirmará antes de completar la compra.

3.    GARANTÍA

Los productos adquiridos durante los Yellow Days cuentan con una garantía de treinta (30) días calendario a partir de la fecha de la compra, en caso de que se haya realizado en la tienda, o a partir de la entrega, en caso de que se haya realizado una compra online. Dicha garantía es válida únicamente por defectos de fabricación. Ahora bien, no aplica para daños ocasionados por mal uso, desgaste normal, accidentes, exposición inadecuada o manipulación indebida del producto.


En caso de que un producto presente un defecto de fabricación debidamente verificado, el cliente podrá elegir entre las siguientes opciones: 

  • Reposición por otro producto igual o equivalente, sujeto a disponibilidad de inventario.
  • Saldo a favor, por el valor pagado, para ser utilizado en una futura compra en cualquiera de los canales oficiales de la marca.
  • Devolución del dinero, conforme a los procedimientos internos y plazos establecidos por la Ley. 

Para hacer efectiva la garantía, el cliente deberá:

  • Presentar el comprobante de compra o la constancia de pedido.
  • Comunicar la solicitud a través de los canales de atención al cliente o de forma presencial.
  • Entregar el producto en las mismas condiciones en que fue recibido, con etiquetas y empaques originales, salvo el daño objeto de reclamación.

El equipo técnico realizará la evaluación correspondiente y notificará al cliente el resultado y la solución aplicable, en un término máximo de cinco (5) días hábiles. 


4.    DISPONIBILIDAD Y AGOTADOS

Durante los Yellow Days, los productos ofrecidos en la tienda online estarán sujetos a disponibilidad de inventario en tiempo real. Debido al alto volumen de transacciones simultáneas, puede presentarse la situación en la que un producto se agote al momento de procesar el pago, aun cuando aparezca disponible en el sitio web.

En caso de que una prenda o artículo seleccionado se encuentre agotado después de realizada la compra, la marca notificará al cliente por correo electrónico ó vía Whatsapp y éste podrá elegir entre las siguientes alternativas:

  • Cambio por otro producto disponible de igual valor.
  • Saldo a favor por el monto pagado, para ser utilizado en futuras compras dentro de los canales oficiales de la marca.
  • Devolución del dinero por el valor total pagado.
  • Las solicitudes serán tramitadas a través de los canales de atención al cliente y se procesarán dentro de un plazo de cinco (5) días hábiles. 

5.    TIEMPOS DE ENTREGA

Debido al alto volumen de pedidos durante el evento, los tiempos de entrega podrán extenderse entre cinco (5) y diez (10) días hábiles.

6.    MEDIOS DE PAGO

  • Compras en tienda física (Medellín – Ámsterdam Plaza)
    En la tienda física, se aceptarán únicamente los medios de pago habilitados en el punto de venta, tales como efectivo, tarjetas débito o crédito. No se realizarán reservas, apartados o separaciones de productos sin pago total y confirmado en el momento de la compra.
  • Compras en tienda online
    En la tienda online, se aceptarán únicamente los medios de pago habilitados en la página oficial www.onehalf.com.co al momento de realizar la transacción. Los pedidos quedarán confirmados únicamente una vez el pago haya sido aprobado por la entidad financiera correspondiente. No se realizarán reservas, apartados ni envíos de productos sin pago confirmado.

7.    CANALES OFICIALES

Las compras realizadas de manera presencial durante los Yellow Days deberán efectuarse únicamente en el punto de venta oficial de la marca, ubicado en Ámsterdam Plaza, Medellín. De la misma manera, las compras y el acceso a las promociones online deberán realizarse únicamente a través de los canales oficiales verificados. 
La marca no se hace responsable por compras, enlaces, mensajes o sitios web de terceros no autorizados que simulen o representen falsamente a la marca.


8.    DATOS PERSONALES

La información personal suministrada por los clientes durante las compras será tratada conforme a la Política de Tratamiento de Datos Personales disponible en www.onehalf.com.co.

Al registrarse o efectuar una compra, el cliente autoriza expresamente el tratamiento de sus datos conforme a dicha política, con fines comerciales, informativos y promocionales.


9.    DATOS DE CONTACTO 

Para solicitudes, peticiones o reclamos relacionados con el evento Yellow Days, los clientes podrán comunicarse a través de los siguientes medios:

  • Correo electrónico: hi@onehalf.com.co
  • Teléfono o WhatsApp: +57 3044502008

10. ORDEN DE LLEGADA, FILAS Y ENTREGA DE BONOS

ONE HALF no será responsable por el orden de llegada de las personas que asistan al evento presencial, ni por la conformación, administración, organización o control de las filas que se generen por iniciativa de los asistentes, clientes o terceros.

La entrega de bonos, beneficios, descuentos, cupos especiales o cualquier incentivo asociado al evento se realizará exclusivamente hasta agotar existencias y conforme al orden de atención registrado y validado por el equipo autorizado de ONE HALF dentro del establecimiento. El único orden reconocido y válido será el determinado internamente por el personal de la tienda.

En consecuencia, ONE HALF no asumirá responsabilidad alguna por:

•    Personas que, aun habiendo asistido o esperado en fila, no alcancen bonos, beneficios, descuentos o cupos disponibles.

•    Diferencias, discusiones, reclamaciones o presuntos conflictos relacionados con quién llegó primero, quién estaba en la fila o quién tenía un lugar preferencial.

•    Filas, aglomeraciones, listados informales, turnos autogestionados por terceros o cualquier mecanismo externo utilizado por los asistentes para intentar organizar el ingreso o la entrega de beneficios.

•    Consecuencias derivadas de la conducta de terceros durante la formación de filas, incluyendo molestias, altercados, cambios de turno, pérdida de lugares, confusiones o disputas.

ONE HALF se reserva expresamente el derecho de definir, modificar o implementar el mecanismo interno de entrega de bonos o beneficios, incluyendo sistemas de turnos, priorización, control de ingreso o cualquier otra medida necesaria, con el fin de garantizar el orden, la seguridad, la transparencia y el adecuado desarrollo del evento.

 11.  MEDIDAS ADICIONALES

  • ONE HALF podrá suspender temporalmente el ingreso, la venta o la entrega de beneficios para realizar controles de aforo, seguridad, inventario o ajustes operativos. Estas medidas no constituyen incumplimiento ni generan derecho a reclamo.
  • ONE HALF podrá realizar registros fotográficos y audiovisuales dentro de la tienda para fines operativos, comerciales o de seguridad. El ingreso al evento implica autorización para el uso de dichas imágenes.
  • ONE HALF podrá solicitar la identificación del cliente para validar la titularidad de bonos, códigos, beneficios o compras. La negativa a presentar documento o validación podrá impedir la entrega del beneficio sin generar derecho a compensación.
  • ONE HALF podrá negar la entrada, permanencia o acceso a beneficios a cualquier persona que incurra en comportamientos agresivos, irrespetuosos, peligrosos o contrarios a las normas de convivencia durante el evento. Esta decisión será discrecional y no generará derecho a reclamación.

12.    MODIFICACIÓN

La marca se reserva el derecho de modificar, actualizar o cancelar estos términos y condiciones sin previo aviso, garantizando siempre la transparencia y el respeto por los derechos del consumidor.

TÉRMINOS Y CONDICIONES  YELLOW BIRTHDAY

  1. Exclusividad Online: El descuento de cumpleaños está disponible únicamente en nuestra tienda online.

  2. No Acumulable: Este descuento no es acumulable con otras promociones o descuentos vigentes.

  3. Periodo de Redención: Los clientes tienen un plazo de 30 días para redimir su descuento de cumpleaños. Este periodo comienza a contar desde el envío del email con el código.

  4. Registro Requerido: Para utilizar el código de descuento, es necesario que el cliente esté registrado en nuestra base de datos con su correo electrónico. El código de descuento será enviado a la dirección de correo electrónico registrada.

  5. Uso Único: El código de descuento de cumpleaños solo podrá ser utilizado una vez al año.

TÉRMINOS Y CONDICIONES YELLOW TICKET

  1. Exclusividad Online: El descuento está disponible únicamente en nuestra tienda online.

  2. No Acumulable: Este descuento no es acumulable con otras promociones o descuentos vigentes.

  3. Periodo de Redención: Los clientes tienen un plazo de 30 días para redimir su descuento. Este periodo comienza a contar desde el envío del email con el código.

  4. Registro Requerido: Para utilizar el código de descuento, es necesario que el cliente esté registrado en nuestra base de datos con su correo electrónico. El código de descuento será enviado a la dirección de correo electrónico registrada.

  5. Uso Único: El código de descuento solo podrá ser utilizado una vez al año.

TÉRMINOS Y CONDICIONES 10% OFF EN TU PRIMERA COMPRA

  1. Promoción válida exclusivamente para compras realizadas en nuestra tienda en línea.

  2. El descuento del 10% aplica únicamente en la primera compra que realices en nuestro sitio web. 

  3. Para acceder al beneficio, deberás ingresar el código promocional correspondiente al momento del pago.

  4. El código tiene una validez de 24 horas a partir del momento en que es recibido. Pasado este plazo, perderá vigencia automáticamente.

  5. Esta promoción no aplica para compras realizadas en tiendas físicas ni en otros canales digitales (como WhatsApp, Instagram u otros).

  6. El beneficio es personal e intransferible y está limitado a un solo uso por cliente.

  7. La promoción no es acumulable con otras ofertas, promociones o descuentos vigentes.

  8. Nos reservamos el derecho de modificar o cancelar esta promoción en cualquier momento sin previo aviso.

  9. Nos reservamos el derecho de cancelar cualquier pedido que no corresponda a una primera compra, en caso de uso indebido del código promocional.

TÉRMINOS Y CONDICIONES COMPRA Y RECOGE EN TIENDA BOGOTÁ

  1. Disponibilidad del servicio: La modalidad de Compra y Recoge en Tienda aplica únicamente para pedidos realizados exclusivamente a través de WhatsApp al número oficial de atención de One Half.
  2. Ubicación de recogida: El pedido deberá ser recogido únicamente en la Tienda Bogotá. No aplica para otras ciudades ni puntos de entrega.
  3. Horario de recogida: Los pedidos podrán ser recogidos el mismo día en el horario de 10:00 AM a 7:00 PM, únicamente dentro del horario de funcionamiento de la tienda.
  4. Confirmación de pedido: La recogida solo será posible una vez se haya confirmado el pedido y se haya recibido la notificación de que está listo para retirar. La confirmación será enviada vía WhatsApp.
  5. Métodos de pago: Los métodos de pago aceptados serán informados durante el proceso de compra por WhatsApp. El pedido debe estar pagado para ser preparado. No se separan productos sin pago previo.
  6. Cambios y devoluciones: Las políticas de cambios y devoluciones aplican de acuerdo a los términos generales de la marca. Es responsabilidad del cliente revisar tallas, colores y cantidades al momento de la entrega.
  7. Documento de identificación: Para la entrega del pedido, se podrá solicitar documento de identidad o número de pedido para validar que la entrega sea realizada a la persona correcta.

TÉRMINOS Y CONDICIONES LOVE & FRIENDSHIP 

Promoción válida del 19 al 20 de septiembre de 2025.

La caja regalo gratuita podrá ser incluída únicamente en pedidos con piezas incluidas en el carrito. 

No aplica para el envío sólo de la caja.

Disponible en tiendas físicas, e-commerce y plataformas digitales.

Aplica sólo para (1) caja por pedido, sin importar la cantidad de productos.

Promoción no combinable con otros descuentos o promociones vigentes.

No aplica para compras realizadas fuera del período promocional.

No es canjeable por dinero en efectivo.

Promoción válida hasta agotar existencias.

One Half SAS se reserva el derecho de modificar o cancelar la promoción sin previo aviso.

TÉRMINOS Y CONDICIONES ONE HALF Y PUNTOS COLOMBIA TE PREMIAN 

1. Vigencia de la campaña: La actividad estará disponible desde el 07/10/2025 hasta el 12/10/2025, o hasta agotar existencias de los beneficios ofrecidos.

2. Beneficio: Las primeras 20 compras realizadas a través de Wompi en ONE HALF recibirán 1.000 Puntos Colombia adicionales.

Los puntos adicionales se entregan una sola vez por cliente durante la vigencia de la campaña.

3. Condiciones de participación: Aplica únicamente para compras efectuadas en los canales oficiales de ONE HALF (Ecommerce y tiendas físicas) utilizando el medio de pago Wompi.

Solo serán válidas las compras realizadas en Wompi a través de:
PSE
Tarjeta débito/crédito 
Puntos Colombia
Puntos Colombia + dinero

El beneficio es válido únicamente para clientes registrados en el programa Puntos Colombia.

Los clientes deben estar al día y cumplir con las condiciones generales del programa Puntos Colombia.

4. Entrega de los puntos: Se cargarán los Puntos en su cuenta personal 15 días
hábiles después de finalizada la campaña, con vigencia de 12 meses a partir del
momento del cargue. Su cargue será notificado por mensaje de texto al número de
celular indicado a Puntos Colombia, por lo que se debe tener este canal de contacto
habilitado y actualizado.

5. Restricciones: No acumulable con otras promociones, descuentos o beneficios especiales.

Los puntos no son redimibles en efectivo ni transferibles a terceros.

ONE HALF y Puntos Colombia se reservan el derecho de excluir transacciones sospechosas de fraude o manipulación.

6. Responsabilidad: ONE HALF es responsable del proceso de compra y facturación.

Puntos Colombia es responsable de la administración y acreditación de los puntos en las cuentas de los usuarios.

7. Aceptación de términos: La participación en esta campaña implica la aceptación de estas políticas y de los Términos y Condiciones generales de Puntos Colombia.

 

TÉRMINOS Y CONDICIONES OH FREE CHOCOLATE BAR

  1. La promoción aplica desde el viernes 16 de agosto de 2025 hasta el lunes 18 de agosto de 2025. Para compras en línea, desde el viernes 16 de agosto a las 8:00 a.m. hasta el lunes 18 de agosto a las 11:59 p.m. Para compras en tiendas físicas aplica durante el horario habitual de apertura y ciere en cualquiera de estos días. 

  2. El beneficio aplica únicamente para compras superiores a $150.000 (sin incluir el valor del envío).

  3. Promoción válida hasta agotar existencias.

  4. El beneficio es personal e intransferible y está limitado a un solo uso por cliente.

  5. Nos reservamos el derecho de cancelar cualquier pedido en caso de uso indebido de la promoción o incumplimiento de los presentes términos y condiciones.

 

TÉRMINOS Y CONDICIONES OH RUNNING CLUSTER

1. Beneficio

  • Obtén un 20% de descuento en la compra de un set de running (superior + inferior) más un accesorio.
  • No aplica para la categoría de chaquetas.
  • Aplica exclusivamente sobre los productos de la colección Running, la cual estará disponible en una categoría específica en el canal online.

2. Canales de redención

  • Este beneficio se podrá redimir únicamente a través de:
  • Canal de Servicio al Cliente Digital (Whatsapp e Instagram).
  • Tiendas físicas Medellín y Bogotá.

3. Requisitos para aplicar

Presentar una foto del correo de confirmación de la inscripción a la carrera.

Presentar número de cédula en canales digitales para validación y registro en la base de datos.

En tiendas físicas será obligatorio presentar el documento de identidad original.

Antes de redimir, se debe verificar que el cliente no haya hecho uso previo del beneficio.

4. Fechas de vigencia

El beneficio estará vigente del 21 de agosto al 6 de septiembre de 2025.

5. Condiciones generales

El beneficio es personal e intransferible.

No es acumulable con otras promociones, descuentos o beneficios vigentes.

Aplica únicamente mientras haya disponibilidad de inventario en los productos seleccionados.

La marca se reserva el derecho de anular el beneficio en caso de detectar uso indebido o fraude.

Se validará si el tercero está registrado en las bases de datos en One Half y que coincida con el nombre de la persona dueña del documento de identidad. En caso de que no coincida se anulará el descuento.

One Half no se hace responsable por retrasos o inconvenientes en el proceso de entrega a cargo de la transportadora.